Artikel 1. Definities
- In deze algemene voorwaarden worden hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
- Webaard: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Webaard gevestigd aan de Dorpsstraat 35A te Koekange, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 83606750;
- opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met Webaard en de opdrachtgever;
- overeenkomst: de overeenkomst tussen Webaard en de opdrachtgever;
- werkzaamheden: alle door Webaard ten behoeve van de opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden;
- ontwerp: het ontwerp en het logo dat en de huisstijl die Webaard in opdracht van de opdrachtgever vervaardigd heeft;
- software: de maatwerk software, waaronder applicatie en website, die Webaard in opdracht van de opdrachtgever ontwikkeld heeft;
- materialen: alle door Webaard in het kader van de overeenkomst ter beschikking gestelde of vervaardigde adviezen, voorstellen, rapporten en analyses;
- prestaties: de door Webaard op grond van de overeenkomst te verrichten prestatie bestaande uit: de levering van zaken en/of de uitvoering van werken en/of het verrichten van werkzaamheden en/of diensten en/of andere werkzaamheden en daarmee verband houdende activiteiten;
- algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
Artikel 2. Algemeen
- Op alle offertes, aanvragen, aanbiedingen, overeenkomsten, opdrachten, leveringen en andere rechtshandelingen ter zake van de door Webaard aan opdrachtgever te verrichten prestatie, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Tenzij zulks uitdrukkelijk schriftelijk door Webaard is aanvaard, gelden de door de opdrachtgever en of derden gehanteerde bepalingen of voorwaarden niet.
- In het geval de overeenkomst qua inhoud afwijkt van de inhoud van deze algemene voorwaarden, prevaleert de inhoud van de overeenkomst.
- Voorafgaand aan het sluiten van de definitieve overeenkomst, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Webaard voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de Webaard zijn in te zien en dat zij op verzoek van de opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos per e-mail worden toegezonden.
- De algemene voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite https://webaard.nl/
- Deze algemene voorwaarden gelden mede ten behoeve van ieder die door Webaard wordt ingeschakeld, en ieder voor wiens handelen of nalaten Webaard aansprakelijk is of kan zijn.
- Aan eventuele overeengekomen afwijkingen van deze algemene voorwaarden kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
- Afwijkingen en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien dit uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail is overeengekomen.
- Indien Webaard niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Webaard het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
- Offertes
- Iedere van Webaard uitgegane offerte is vrijblijvend, zowel ten aanzien van de inde offerte genoemde prijs, levertijd of anderszins.
- Alle prijzen en bedragen luiden in Euro’s, en zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege.
- Alle offertes door Webaard zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de aanbieding geldig tot 14 dagen na de datum waarop de aanbieding is uitgebracht. Wanneer een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft, of onder andere voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.
- De in de offerte opgenomen prijsberekeningen en voorwaarden gelden uitsluiten voor de opgegeven prestatie, werkzaamheden, producten en of diensten.
- Mondelingen toezeggingen verbinden Webaard slechts nadat deze uitdrukkelijk schriftelijk door Webaard zijn bevestigd.
- Het aanbod van Webaard geldt niet automatisch ook voor nabestellingen van producten, diensten, vervolgopdrachten.
- Webaard kan niet aan haar aanbod of aanbieding worden gehouden en aanvaard geen enkele aansprakelijkheid, indien opdrachtgever had behoren te begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
- Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
- Indien blijkt dat de bij de offerte of overeenkomst door opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft Webaard het recht de prijzen hierover aan te passen of de overeenkomst per direct te ontbinden.
- De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Webaard opgegeven eisen en specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Webaard zijn aanbod baseert.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht Webaard niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
- Indien op basis van de offerte geen overeenkomst tot stand komt, dan dienen de offerte en alle daarbij behorende documenten en ontwerpen op eerste verzoek van Webaard terstond door de opdrachtgever en voor zijn rekening en risico te worden geretourneerd aan Webaard. De door Webaard aan de opdrachtgever verstrekte offerte en daarbij behorende documenten en ontwerpen blijven eigendom van Webaard en mogen zonder toestemming van Webaard niet gebruikt, vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden.
- De overeenkomst
- Indien het vrijblijvende aanbod door opdrachtgever is aanvaard, heeft Webaard het recht het aanbod onverwijld na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
- Indien de opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Webaard onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4.1, 4.3, 4.4, 4.5.
- Voor zover de aanvaarding door opdrachtgever van een door Webaard gedaan aanbod op enig punt afwijkt van het aanbod, dan komt er pas een overeenkomst tot stand op het moment dat Webaard schriftelijk de totstandkoming en de inhoud van de overeenkomst bevestigt.
- Webaard behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen de aanvaarding van een door haar gedaan aanbod niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde van vooruitbetaling.
- Webaard kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de opdrachtgever aan zijn betalingsplichten kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Webaard op grond van dit onderzoek gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan Webaard een aanvraag van een product, dienst of opdracht weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden waaronder bijvoorbeeld het door opdrachtgever verstrekken van zekerheden ter zake van de tijdige voldoening van zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
- De duurovereenkomst
- De duurovereenkomst, waaronder in ieder geval begrepen de Service Level Agreements, wordt standaard aangegaan voor de periode zoals is vermeld in de duurovereenkomst.
- Bij onduidelijkheden over de aanvangstermijn van de duurovereenkomst, wordt de duur van de overeenkomst berekend vanaf datum ondertekening. Bij onduidelijkheden over de periode, geldt als overeengekomen periode 12 (twaalf) maanden.
- Tot aan het einde van de overeengekomen duurperiode kan de duurovereenkomst niet opgezegd worden, zonder dat de resterende contractstermijnen worden afgerekend.
- De duurovereenkomst wordt bij het eindigen van de eerste contractperiode, als genoemd in lid 5.1 en lid 5.2, steeds stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij de duurovereenkomst tijdig is opgezegd per aangetekende brief met inachtneming van een opzegtermijn van 2 (twee) maanden.
- Bij voortijdig beëindigen van de duurovereenkomst dienst de opdrachtgever de volledige toekomstige termijnen te voldoen.
- Webaard gaat uit van de juistheid van alle door de opdrachtgever aan haar verstrekte gegevens en gedane opgaven. Webaard is niet verplicht daarnaar enig nader onderzoek te doen.
- Indien tijdens de looptijd van de duurovereenkomst een wijziging plaatsvindt in de loon en of andere kosten van Webaard ten gevolge van een wijziging in de betrokken CAO dan wel als gevolg van wetten, besluiten of beschikkingen van overheidswege van een dwingend karakter, of indien wijzigingen plaatsvinden in de kosten van de gebruikte hulpstoffen, materialen, transportmiddelen en dergelijke, zal een aanpassing van de prijs plaatsvinden.
- Verplichtingen van Webaard
- Webaard zal zich altijd maximaal inspannen de overeenkomst zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren, de belangen van de opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de opdrachtgever best haalbare resultaat. Voor zover noodzakelijk en/of gewenst zal Webaard de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst.
- Webaard heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder de opdrachtgever daarvan in kennis te stellen.
- Voor de uitvoering van de overeenkomst kan Webaard afhankelijk zijn van (online) diensten, websites of software van derde partijen.
- Webaard zal tijdens de uitvoering van de overeenkomst door gebruik van materialen, programmatuur en software geen rechten van derden, geldende wettelijke voorschriften, gedragsregels, zelfregulering regels en richtlijnen trachten te schenden, voor zover deze Webaard redelijkerwijs bekend kunnen of behoren te zijn.
- Indien het gebruik van het door Webaard gebruikte materiaal, programmatuur en software wordt beperkt of verboden, dan zal Webaard naar eigen keuze:
a. Tot vervanging overgaan zodat geen inbreuk meer wordt gemaakt op rechten van derden; of
b. De door hem gebruikte materialen, programmatuur en software wijzigen of aanpassen zodat hij geen inbreuk meer maakt op rechten van derden; of
c. Alsnog een gebruiksrecht verwerven voor de opdrachtgever, waarbij de hierbij komende kosten voor de opdrachtgever zijn.
- Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden opgenomen, is de opdrachtgever in een situatie als in artikel 6.5 niet bevoegd de overeenkomst op deze grond in te trekken, te annuleren of anderszins te beëindigen, noch bevoegd zijn betaling op te schorten.
- De prestatie zal worden uitgevoerd zoals gespecificeerd in de overeenkomst, met dien verstande dat door Webaard aangebrachte geringe of kleine wijzigingen die geen afbreuk doen aan de kwaliteit van de prestatie zijn toegestaan.
- Webaard spant zich in om de gegevens die opdrachtgever opslaat op de apparatuur van Webaard zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen. Opdrachtgever bepaalt de gewenste beschikbaarheid van de opgeslagen gegevens door het instellen van toegangsrechten.
- Webaard spant zich in om in geval van het niet beschikbaar zijn van de dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, opdrachtgever onverwijld te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking.
- Verplichtingen opdrachtgever
- Opdrachtgever stelt Webaard steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd en of bank-of gironummer en of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.
- De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
- De opdrachtgever verstrekt Webaard alle content die noodzakelijk is om de software overeenkomstig de overeengekomen specificaties te kunnen ontwikkelen. Daaronder wordt mede verstaan Webaard toegang te verschaffen tot installaties, netwerken of systemen indien nodig voor het uitvoeren van de prestatie.
- De content dient te voldoen aan de door Webaard voorgeschreven specificaties.
- De opdrachtgever draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
a. Onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
b. De aangeleverde content;
c. Publicatie van de content waardoor van toepassing zijnde wetten worden overtreden, zoals het verspreiden van auteursrechtelijk beschermd materiaal.
- Indien de opdrachtgever aan Webaard elektronische bestanden e.d. verstrekt, garandeert de opdrachtgever dat daardoor geen inbreuk op eigendoms-of auteursrechten van derden wordt gemaakt, alsmede dat de elektronische bestanden e.d. vrij zijn van virussen en defecten.
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de software en voor het in acht nemen van door Webaard gegeven instructies en/of adviezen.
- De opdrachtgever draagt zorg voor het goed functioneren van zijn apparatuur dan wel voor overige technische voorzieningen welke gebruikt dienen te worden voor het benaderen en gebruiken van de software.
- De opdrachtgever vrijwaart Webaard voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
- Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden van mp3, warez, racistisch, discriminerend en elk ander materiaal dat wettelijk verboden is. Daarbij inbegrepen het versturen van ongevraagde e-mail (SPAM) niet toe.
- Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via de server, op te starten waarvan opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Webaard en of overige opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Webaard zal opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
- Opdrachtgever zal zich ten alle tijden houden aan de Netiquette.
- Zonder toestemming van Webaard is het opdrachtgever verboden de door Webaard verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen.
- Wijziging factuuradres of verhuizing
- Indien de opdrachtgever verhuist dan wel het factuuradres van de opdrachtgever wijzigt, dan dient de opdrachtgever daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe vestigingsadres en/of nieuw factuuradres schriftelijk of via de e-mail aan Webaard mede te delen.
- Wijziging van de overeenkomst
- Alle wijzigingen in de overeenkomst, hetzij in opdracht van opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan meerdere kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan als minderwerk. Webaard zal de wijziging aan opdrachtgever schriftelijk bevestigen. Uit deze bevestiging zal in ieder geval blijken wat de inhoudelijke, financiële en tijdsmatige consequenties van de wijziging zijn. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan de opdrachtgever.
- Kosten die gepaard gaan met het wijzigen van de overeenkomst, dienen door opdrachtgever aan Webaard te worden vergoed, zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot: ingekochte materialen en of diensten, ingeschakelde hulppersonen, annuleringskosten.
- Webaard heeft het recht om van eerder overeengekomen levertijden en doorlooptijden af te wijken voor zover als dat volgens Webaard nodig is om de verplichtingen voortvloeiende uit de gewijzigde overeenkomst na te kunnen komen.
- Indien Webaard, door omstandigheden ten tijde van de aanbieding of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen, of werkzaamheden dient te verrichten onder omstandigheden bezwaarlijker dan hem bij het aangaan van de overeenkomst bekend was, is Webaard gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerdere kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen.
- Indien opdrachtgever zich niet met de betrokken meerkosten kan verenigen heeft hij het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de prestatie en of de overeenkomst te annuleren behoudens het gestelde in lid 9.2. Tevens is opdrachtgever verplicht aan Webaard de overeengekomen prijs voor het tot het moment van wijzigen reeds door Webaard geleverde te vergoeden.
- Opleveringstermijn
- Indien een levertermijn is overeengekomen, gaat deze termijn in op de dag volgend op de dag waarop alle in verband met de uitvoering van de prestatie naar het oordeel van Webaard noodzakelijke informatie en gegevens in het juiste formaat door opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld en aan de overige noodzakelijke formaliteiten is voldaan en voor zover in verband met het uitvoeren van de prestatie op een door opdrachtgever aan te wijzen installatie, netwerk of systeem dient te worden gewerkt, dit/deze daartoe naar het oordeel van Webaard in gereedheid is/zijn gebracht en Webaard daar onbelemmerd toegang toe heeft of aan hem ter beschikking is/zijn gesteld.
- Vermelde levertermijnen zijn globaal en kunnen niet als een fatale termijn worden beschouwd. Overschrijding van een levertermijn geeft de opdrachtgever geen aanspraak op schadevergoeding of ontbinding.
- Voor levertermijnen of planningen die bij de uitvoering van een overeenkomst en/of opdracht zijn afgesproken, geldt dat Webaard in ieder geval het recht heeft op verlenging van de termijn waarbinnen de software zal worden opgeleverd, zonder daarvoor enig bedrag verschuldigd te zijn of dat Webaard gehouden is zijn prijs te matigen, indien door overmacht, door en voor rekening van de opdrachtgever komende omstandigheden, of door wijziging in de overeenkomst dan wel in de voorwaarden van uitvoering, waardoor niet van Webaard kan worden gevergd dat de software binnen de overeengekomen termijn wordt opgeleverd.
- Voor rekening van de opdrachtgever komende omstandigheden die zullen leiden tot verlenging van voornoemde termijn zijn onder meer maar niet uitsluitend het niet of niet tijdig aanleveren van de gevraagde/correcte informatie en van content.
- De prestatie is naar behoren geleverd en afgenomen op het moment waarop Webaard aan de opdrachtgever schriftelijk heeft medegedeeld dat de prestatie, of een gedeelte daarvan is afgerond, en opdrachtgever heeft nagelaten Webaard schriftelijk te informeren over een gebrek binnen 5 (vijf) dagen na de schriftelijke mededeling.
- Indien de prestatie in fasen en of onderdelen worden geleverd en getest, doet de niet-acceptatie van een bepaalde fase en of onderdeel niets af aan de acceptatie van een eerdere fase en of een ander onderdeel.
- Indien door opdrachtgever slechts een of meer niet-essentiële gebreken worden vastgesteld zal de prestatie hebben te gelden als bewerkstelligd. Webaard is gehouden dit (deze) niet-essentiële gebrek(en) met bekwame spoed te herstellen. Een niet-essentieel gebrek geeft opdrachtgever niet het recht om de prestatie niet af te nemen, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of betalingen op te schorten.
- Prijzen
- Indien in de offerte of het aanbod een “vaste” prijs is opgenomen, dan geldt deze als overeengekomen prijs. Indien in de offerte of het aanbod geen “vaste” prijs is opgenomen, dan zal het door de opdrachtgever te betalen bedrag worden bepaald door een nacalculatie, gebaseerd op de bij Webaard geldende uurtarieven.
- Indien de werkzaamheden op basis van het uurtarief van Webaard worden uitgevoerd, dan wordt op verzoek van de opdrachtgever een inschatting gemaakt van het aantal uren dat het uitvoeren van de opdracht kost. Aan deze inschatting kunnen geen rechten worden ontleend.
- Webaard heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden minimaal 1 (een) maand voordat deze ingaan aan de opdrachtgever schriftelijk of via de e-mail bekend gemaakt.
- Webaard is gerechtigd een vast overeengekomen prijs te verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Webaard, dat in redelijkheid niet van Webaard mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
- Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, accijnzen of andere belastingen c.q. heffingen, kosten van verzekering, verwijderingsbijdrage, invoerrechten, verpakking, verzending, bezorging en transport. Al deze kosten komen, tenzij in de overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen, voor rekening van opdrachtgever.
- Alle prijzen op de website, aanbiedingen en overige documenten van Webaard zijn onder voorbehoud van kennelijke vergissingen en type-, druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van kennelijke vergissingen, type-, druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
- Indien er sprake is van opstartkosten, dan zijn deze eenmalig.
- Meerkosten voor aanvullende opties worden vooraf in rekening gebracht.
- Betalingsvoorwaarden
- Opdrachtgever dient de door Webaard verstrekte factuur via overmaking te voldoen. Het betalen van de factuur dient achteraf, ten hoogste 14 (veertien) dagen na factuurdatum, te gescheiden, tenzij schriftelijk anders tussen opdrachtgever en Webaard is overeengekomen.
- Tenzij schriftelijk tussen opdrachtgever en Webaard anders is overeengekomen worden de bedragen die betrekking hebben op duurovereenkomsten, jaarlijks vooraf door Webaard gefactureerd aan opdrachtgever.
- Pas nadat opdrachtgever heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting(en) zal integratie van opties worden gestart.
- De opdrachtgever is niet bevoegd het factuurbedrag enig bedrag middels verrekening wegens korting of wegens een door opdrachtgever gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
- Afwijkende betalingsregelingen dien uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen.
- Bij niet tijdige betaling binnen de gestelde termijn behoudt Webaard zich het recht voor om administratiekosten ten bedrage van €35,- in rekening te brengen.
- Bij niet tijdige betaling door de opdrachtgever, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling nodig is, na afloop van de betalingstermijn, dan wel in geval van facturering zodra 14 (veertien) dagen zijn verstreken na de factuurdatum.
- Iedere betaling van de opdrachtgever strekt – indien van toepassing – in de eerste plaats ter voldoening van de door opdrachtgever verschuldigde rente, incassokosten en administratiekosten aan Webaard, en vervolgens ter voldoening van de openstaande vorderingen in volgorde van ouderdom.
- Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, zal Webaard de opeisbare hoofdsom vermeerderen met de wettelijke handelsrente per maand, een gedeelte van een maand voor een hele berekend, te berekenen vanaf de initiële vervaldatum tot aan de dag van algehele voldoening.
- Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, en evenmin gevolg heeft gegeven aan een ingebrekestelling, aanmaning of betalingsherinnering, en Webaard genoodzaakt wordt incassowerkzaamheden te verrichten teneinde betaling van de openstaande factuur af te dwingen, dan is Webaard eveneens gerechtigd om alle werkelijk te maken kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus, aan de opdrachtgever door te bereken. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% over het verschuldigde bedrag, met een minimum van €300,-. Webaard behoudt daarnaast het recht om eventuele verdere kosten en/of schade die ontstaat door de niet tijdige nakomingen van de opdrachtgever te vorderen. Webaard is dan alsook tevens bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen. In dat geval is de opdrachtgever aansprakelijk voor de door Webaard geleden schade, onder meer bestaande uit de winstderving en interest.
- Reclames, klachten of gemelde gebreken ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting(en).
- Onderzoek naar het bestaan van rechten
- Tot de opdracht behoort niet het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van merkrechten, tekening- of modelbescherming, auteursrechten en portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de opdrachtgever.
- De opdrachtgever dienst zelf na te gaan of de materialen die hij voor de uitvoering van de overeenkomst aan Webaard ter beschikking stelt, geen inbreuk maken op de merkrechten, tekening- of modelbescherming, auteursrechten of portretrechten van derden.
- Rechten van intellectuele eigendom
- Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, websites, webapplicaties, aanbiedingen, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Webaard of bij de OpenSource verstrekte software. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal opdrachtgever de programmatuur of andere materialen en werken niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen. Met uitzondering van de OpenSource software, deze mag men vrij verstrekken.
- Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de programmatuur te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.
- Het is Webaard toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien Webaard door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
- Ontwikkeling en programmatuur en gebruiksrecht
- Webaard is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan haar ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen prestatie op te schorten totdat opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
- Webaard heeft het recht gebruik te maken van open source componenten.
- Webaard verleent opdrachtgever het niet-exclusieve gebruiksrecht, bestaande uit het recht de programmatuur te laden en uit te voeren, van de programmatuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen opdrachtgever en Webaard. Opdrachtgever zal de tussen partijen overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven.
- Indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen opdrachtgever en Webaard, kan de broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie aan opdrachtgever ter beschikking worden gesteld op verzoek van opdrachtgever. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie blijft echter te allen tijde volledig in eigendom van Webaard.
- Opdrachtgever is nimmer gerechtigd in de programmatuur wijzigingen aan te brengen, tenzij en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met Webaard.
- Na de oplevering heeft de opdrachtgever geen recht op updates, tenzij partijen, bijvoorbeeld middels een onderhoudscontract of raamovereenkomst, anders zijn overeengekomen.
- De opdracht tot het ontwikkelen van software, houdt niet tevens het onderhoud van de software in.
- Webaard is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook door verkeerd of ondeskundig gebruik van de software of door gebruik van de software in strijd met de gebruiksinstructies of technische specificaties.
- Gebruiks- en/of licentievoorwaarden
- Het opgeleverde kan bestaan uit softwareprogrammatuur of online diensten die niet door Webaard ter beschikking worden gesteld, maar door een derde partij. In een dergelijk geval wordt de omvang van de licentie van deze softwareprogrammatuur of online dienst bepaald door de gebruiks- en/of licentievoorwaarden van de licentiegever van deze softwareprogrammatuur of online diensten.
- Gevolg tekortschieten opdrachtgever en eigendomsvoorbehoud
- Zolang opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, blijven alle geleverde goederen eigendom van Webaard, dan wel eigendom van haar leveranciers. Inloggegevens van de opgeleverde website of webapplicatie worden pas verstrekt aan opdrachtgever, indien opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
- Onverminderd het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan Webaard in geval van verzuim van de opdrachtgever alle daaraan naar geldend recht verbonden rechtsgevolgen inroepen en zijn alle vorderingen van Webaard op opdrachtgever direct en ineens opeisbaar. Opdrachtgever wordt geacht in verzuim te zijn ingeval deze niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting voortvloeiend uit de overeenkomst en/of de onderhavige algemene voorwaarden, alsmede in geval van (het aanvragen van) faillissement, of surseance van betaling, beslaglegging, het stilleggen of liquidatie van diens onderneming, onder curatele stelling, het aanbieden van een. Betalingsregeling aan diens schuldeisers of overlijden.
- Opdrachtgever zal in de gevallen als genoemd in lid 17.2 hiervoor, Webaard onmiddellijk in kennis stellen en, in afwachting van verdere instructies van Webaard, passende maatregelen nemen ter bescherming van de belangen van Webaard.
- Webaard heeft in de gevallen als genoemd in lid 17.2 hiervoor, het recht deze overeenkomst (buitengerechtelijk) te ontbinden, waarbij de producten bij opdrachtgever kunnen worden teruggehaald en de na ontbinding nog resterende termijnen van de overeenkomst als schade kunnen worden gevorderd, onverminderd het recht van Webaard om eventuele verdere schadevergoeding te vorderen waaronder in ieder geval begrepen gederfde winst en interest. Daarnaast heeft Webaard tevens het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken c.q. niet of slechts beperkt te leveren, indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Webaard niet na komt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.
- Garantie
- Webaard verstrekt uitdrukkelijk geen andere garanties dan gesteld in dit artikel, tenzij deze schriftelijk zijn overeengekomen in de gesloten overeenkomst tussen Webaard en opdrachtgever.
- Webaard staat er niet voor in dat de overeengekomen prestatie goed werkt in samenhang met alle soorten (nieuwe) apparatuur, andere (nieuwe) programmatuur en of alle soorten (nieuwe) versies van web- en internetbrowsers.
- Webaard staat er niet voor in dat de prestatie zonder onderbreking, fouten of overige gebreken zal werken. Webaard staat er tevens niet voor in dat (steeds) alle fouten, onderbrekingen en of overige gebreken door Webaard worden hersteld of verbeterd.
- Webaard zal zich ervoor inspannen dat aan hem toerekenbare fouten of gebreken binnen een redelijke termijn worden hersteld.
- Fouten, gebreken of onderbrekingen dienen door de opdrachtgever via het registratiesysteem, of bij gebreke daarvan schriftelijk, aan Webaard te worden gemeld. Indien de fouten, gebreken of onderbrekingen worden gemeld na aflevering is Webaard op geen enkele wijze gehouden om de fouten en of gebreken te herstellen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders in de SLA is overeengekomen.
- Webaard is niet gehouden om fouten en of gebreken te herstellen en zal de gebruikelijke tarieven en kosten van herstel aan opdrachtgever in rekening brengen indien: er sprake is van gebruiksfouten of onkundig gebruik van opdrachtgever; de fouten en of gebreken bij het uitvoeren van de acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld door opdrachtgever; opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Webaard wijzigingen in de aanbrengst of heeft aan laten brengen.
- Het gestelde in lid 18.4 is niet van toepassing indien zulks anders tussen partijen schriftelijk is overeengekomen.
- Bij het herstellen van fouten en of gebreken is Webaard immer gerechtigd tijdelijke oplossingen of probleem vermijdende beperkingen of aanpassingen in de prestatie aan te brengen.
- Opdrachtgever kan Webaard nimmer aansprakelijk stellen voor schade, hieronder mede begrepen indirect schade waaronder mede begrepen winst-of klantderving, imagoschade en of verloren gegane gegevens, indien dit voortvloeit uit gebreken en of fouten in de prestatie.
- Indien tussen Webaard en opdrachtgever een SLA Agreement (Service Level Agreement) is afgesloten, dan geldt hetgeen in de SLA Agreement is afgesproken.
- Aanvraag van domeinnamen
- Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland bij .nl-domeinnamen. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Webaard vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelde rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
- Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie. Opdrachtgever ontvangt van Webaard geen schriftelijke bevestiging van registratie, het is verantwoordelijkheid van opdrachtgever zelf te controleren of een domeinnaam definitief op naam en/of voor rekening van opdrachtgever is geregistreerd.
- Indien een domeinnaam niet op naam en/of voor rekening van de opdrachtgever kan worden geregistreerd wordt de overeenkomst direct beëindigd of ontbonden.
- Webaard is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schadevergoeding van directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie die het gevolg zou zijn van een mislukte registratiepoging van een domeinnaam.
- Opdrachtgever vrijwaart en houdt Webaard schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door opdrachtgever. Webaard is niet aansprakelijk voor het verliezen door opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen.
- Opdrachtgever dienst zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam.
- Webaard heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakomen van de overeenkomst, zulks echter uitsluiten voor de duur dat opdrachtgever in gebreke is en uitsluiten na verloop van redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
- In geval van ontbinding van de overeenkomst wegens wanprestatie van opdrachtgever is Webaard gerechtigd een domeinnaam van opdrachtgever op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
- Aansprakelijkheid en verjaring
- Webaard is in geval van te late, foutieve of ondeugdelijke levering of gebreken van of aan de prestatie in geen enkel opzicht aansprakelijk voor de hierdoor veroorzaakte (directe, indirecte, bijkomende, en of gevolg) schade, behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Webaard, haar medewerkers, of door haar ingeschakelde hulppersonen.
- Opdrachtgever vrijwaart en stelt Webaard en de door haar ingeschakelde hulppersonen schadeloos betreffende alle aanspraken van opdrachtgever en of derden ter vergoeding van door deze derden geleden schade als gevolg van een door opdrachtgever aan deze derden geleverd goed of dienst dat mede bestond uit door Webaard geleverde prestatie. De schadeloosstelling omvat mede de te maken procedurele en daarmee samenhangende kosten.
- Opdrachtgever vrijwaart en stelt Webaard en de door haar ingeschakelde hulppersonen schadeloos betreffende alle aanspraken van opdrachtgever en of derden op intellectuele eigendomsrechten ter zake van de door opdrachtgever verstrekte materialen en of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst door Webaard worden gebruikt. De schadeloosstelling omvat mede te maken procedurele en daarmee samenhangende kosten.
- Adviezen worden door Webaard naar beste weten en te goeder trouw verstrekt, doch hij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect voortvloeiende uit de inhoud van de door hem gegeven adviezen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van Webaard maakt.
- Indien de opdrachtgever of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Webaard opgeleverde, dan sluit Webaard iedere aansprakelijkheid uit.
- Webaard kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de werking van software of (online) diensten van derden.
- Webaard kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van door de opdrachtgever toegepast inlogcodes. Webaard is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van inlogcodes wordt gemaakt.
- Webaard is nummer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook geleden door opdrachtgever verband houdende met het (niet) functioneren van apparatuur, programmatuur of (internet) verbindingen van de opdrachtgever.
- De totale aansprakelijkheid van Webaard wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan 500 (vijfhonderd) Euro.
- Aansprakelijkheid van Webaard voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is te allen tijde uitgesloten.
- Webaard is onder geen beding aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van een overeenkomst in geval er een testfase en/of acceptatiefase voor oplevering tussen Webaard en opdrachtgever is overeengekomen. De aansprakelijkheid van Webaard wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts voor zover uitdrukkelijk schriftelijk is bepaald in de Service Level Agreement (SLA).
- Opdrachtgever vrijwaart Webaard van alle aansprakelijkheid en overige juridische claims met betrekking tot de door opdrachtgever opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.
- Overmacht
- Webaard is in geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stemming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Webaard door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Webaard kan worden gevergd op geen enkele wijze aansprakelijk of verplicht tot het vergoeden van enige vorm van schade, indien en voor zover op Webaard rustende verplichtingen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
- Webaard behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten. Indien de overmachtstoestand langer dan 90 (negentig) dagen duurt, zal ieder van beider partijen gerechtigd zijn de overeenkomst door een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. IN geen geval is Webaard gehouden enige boete of schadevergoeding aan opdrachtgever te betalen.
- Indien Webaard ten gevolge van overmacht is verhinderd zijn verbintenissen ten aanzien van een of enkele van zijn opdrachtgevers na te komen, maar niet de verbintenissen ten aanzien van alle opdrachtgevers, is Webaard gerechtigd naar eigen keuze te besluiten welke van de verbintenissen en tegenover welke opdrachtgevers zullen worden nakomen, evenals de volgorde waarin dit zal gebeuren.
- Indien Webaard bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
- Geheimhouding
- Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijk informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Dit geldt evenzo voor de door opdrachtgever uitgewerkte informatie en of documentatie in de fase voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
- Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid alsook waarvan men het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet begrijpen.
- Personeel en relatiebeding
- Opdrachtgever zal werknemers, freelancers of ingehuurde dienstverlening van Webaard die ten behoeve van de levering van producten en/of diensten werkzaamheden ten kantore van opdrachtgever verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van hun werkzaamheden.
- Het is opdrachtgever niet toegestaan om zolang de relatie tussen opdrachtgever en Webaard voortduurt, alsmede gedurende één jaar na afloop daarvan, werknemers van Webaard of door Webaard aangedragen personen te benaderen, in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Webaard. Onder werknemers van Webaard worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van Webaard of één van de aan Webaard gelieerde ondernemingen of die niet langer dan 6 (zes) maanden geleden in dienst van Webaard of van één van de aan Webaard gelieerde ondernemingen waren.
- Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel verbeurt opdrachtgever aan Webaard een direct opeisbare boete van [€5.000,-] per overtreding en [€500,-] voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Webaard om volledige schadevergoeding te vorderen.
- Ontbinding en opschorting
- Webaard is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst middels een schriftelijke of elektronische verklaring te ontbinden, indien:
a. De opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Een ingebrekestelling kan achterwege blijven indien nakoming blijven onmogelijk is;
b. Na het sluiten van de overeenkomst Webaard ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond gegeven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
c. Indien aan de opdrachtgever surseance van betaling is verleend;
d. Indien de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert;
e. Ten aanzien van de opdrachtgever een wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard;
f. De onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van een overname of samenvoegen van ondernemingen.
- Voorts is Webaard bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn data ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
- Indien de overeenkomst wordt ontbonden, dan zijn de vorderingen van Webaard op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Webaard de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
- Webaard behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
- Webaard is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst middels een schriftelijke of elektronische verklaring te ontbinden, indien:
- Wijziging algemene voorwaarden
- Webaard behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
- Wijzigingen of aanvullingen zullen ook verder van toepassing zijn ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij tegen eventuele wijzingen dan wel aanvulling, binnen 30 (dertig) dagen na dagtekening van de wijziging, door opdrachtgever schriftelijk bezwaar wordt gemaakt. De wijziging wordt vermeldt op de website van Webaard alsook per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde door Webaard worden doorgevoerd.
- Slotbepalingen
- Op deze overeenkomst alsmede op de hieruit voortvloeiende of hiermee samenhangende overeenkomsten en overige rechtshandelingen waaronder mede begrepen de algemene voorwaarden, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
- Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de overeenkomst.
- Alle geschillen, waaronder mede begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, welke voortvloeien uit of verband houden met (de uitvoering van) deze overeenkomst en/of met de hieruit voortvloeiende of hiermee samenhangende overeenkomsten, alsmede overige rechtshandelingen, welke niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Webaard gevestigd is, voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven.
- In geval nietigheid c.q. vernietigbaarheid van een of meer bepalingen uit deze overeenkomst en of de algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in plaats van de nietige c.q. vernietigbare bepalingen een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk overeenstemt met de bedoeling van partijen.